PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

En Miken Digital nos esforzamos por garantizar que las imágenes de los productos en nuestra tienda online sean fieles a la realidad. Sin embargo, pueden haber ligeras variaciones en el color, tamaño o detalles del producto debido a la iluminación, la configuración del monitor u otros factores.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Para acceder a tu recibo de compra, por lo general, se te enviará por correo electrónico después de completar tu compra en nuestra tienda online. El correo electrónico de confirmación de compra debería incluir un enlace o un archivo adjunto con el recibo.

Te recomendaría revisar tu bandeja de entrada de correo electrónico y buscar el mensaje de confirmación de compra de Miken Digital. Asegúrate de verificar también la carpeta de correo no deseado o spam, en caso de que el mensaje haya sido filtrado incorrectamente.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si deseas devolver un artículo comprado en Miken Digital, es importante revisar nuestras políticas de devolución para conocer los pasos y requisitos específicos. Aquí tienes una guía general sobre cómo proceder:

  1. Verifica las políticas de devolución: Entra en nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las políticas de devolución vigentes. Asegúrate de entender los plazos, las condiciones y los requisitos para devolver un artículo.

  2. Prepara el artículo para la devolución: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con todos los accesorios y embalajes originales. Es posible que se te solicite incluir el recibo de compra o cualquier otra documentación relacionada.

  3. Comunícate con el servicio de atención al cliente: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre tu intención de devolver el artículo. Ellos te guiarán en el proceso y te proporcionarán la dirección de envío correcta, así como cualquier formulario o etiqueta de devolución necesarios.

  4. Empaqueta y envía el artículo: Asegúrate de empaquetar el artículo de forma segura para evitar daños durante el envío. Utiliza una caja adecuada y protege el contenido con materiales de embalaje adecuados. Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente para enviar el paquete de vuelta.

  5. Realiza el seguimiento del envío: Una vez que hayas enviado el artículo, es recomendable realizar el seguimiento del envío para tener una confirmación de que ha sido entregado correctamente. Guarda el comprobante de envío por si es necesario más adelante.

  6. Procesamiento y reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos con el procesamiento de la devolución y el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento puede variar según nuestras políticas y procedimientos internos.

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Para determinar la dirección de envío de tu pedido, te recomendaría revisar la información proporcionada durante el proceso de compra en nuestra tienda online. Durante el proceso de pago, se te solicitará ingresar una dirección de envío donde deseas recibir tu pedido.

Si ya has realizado una compra y no recuerdas la dirección de envío proporcionada, te sugiero verificar el correo electrónico de confirmación de compra. El correo electrónico generalmente contiene detalles sobre la dirección de envío ingresada durante el proceso de compra.

En caso de que necesites cambiar la dirección de envío o corregir algún error, te recomiendo contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos podrán asistirte y ayudarte a actualizar la información de envío antes de que el paquete sea despachado.

Es importante asegurarse de proporcionar una dirección precisa y completa para evitar problemas o retrasos en la entrega de tu pedido. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la dirección de envío, te sugiero comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones precisas y personalizadas.

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